大象新闻记者 李莉 张迪驰

5月17日，在第三十六个寰球助残日到来之际，京东集团围绕物质捐赠、服务保险、做事支抓等多个方面，开展系列帮扶步履，将企业的资源上风与残疾东谈主群体的试验需求灵验对接，以切实步履支抓残疾东谈主行状发展。

扶抓残疾东谈主群体电商创业 精确配发康复辅具

在匡助残疾东谈主手工艺品对接市集方面，京东零卖家居日用业务部与北京市残疾东谈主和谐会伸开合营，联动爱立方助残旗舰店，在京东家居馆频谈推出积分兑换步履。耗尽者可使用京东家居馆积分以一分钱兑换助残艾草锤，随赠北京市残联爱心卡片，预估送出艾草锤数目达1万件。遥远以来，“爱立方助残旗舰店”匡助残疾东谈主做事居品收尾商品化、市集化、品牌化发展，推进残疾东谈主手工居品从“作念出来”到“卖出去”，为他们通过电商创业收尾增收提供了可依托的平台支抓。

与此同期，一批由京东健康医疗器械业务部和谐奥托博克免费捐赠的康复辅具也于助残日历间赓续配发到位。这批物质总价值近30万元，包括助行器20台、康复坐垫55张，已一齐定向披发至步履未便的迂回东谈主士和线下助残康复机构，用以改善迂回东谈主士普通出行条目、升迁康复成果。自旧年5月京东“助残专区”追究上线以来，京东健康助残供给已秘密3万个品牌以及上千个细分类目，能为迂回东谈主士提供轮椅、手杖、助行器以及康复理疗等专科化科技助残居品，满足残疾东谈主全场景健康需求。

完善服务保险 让助残怜惜落到实处

在物质帮扶以外，京东效率完善面向特殊用户群体的服务怜惜机制。京东家政“亮居筹办”助残志愿服务队在寰球助残日历间抓续开展入户服务。自旧年“京东助残·亮居有爱”公益步履开动以来，已有近400名专科保洁师注册成为志愿者，累计为北京市各城区近200户“一户多残”等贫窭家庭提供了专科深度清洁服务，切实改善他们的居住环境和生存品性。助残日本日，欧宝app中国官方版下载京东家政对在助残服务中推崇罕见的东谈主员进行了相接赏赐，差别授予“公益助残遵守者”“公益助残暖心者”名称各10东谈主、“公益助残典范团体”5个小队，向庸碌岗亭上的志愿责任抒发敬意。

此外，针对家中有残疾东谈主、老东谈主、小孩等急需装配空调的特殊情况，京东推出空调绿通专线服务，构建起从需求识别、各异化反应到资源统筹疗养的无缺服务体系。用户只需探求京东客服并输入“京东空调燥热加急”暗号，京东即会左证试验情况开动加急反应过程，涵盖专属客服追踪、物流运输加急、装配服务加急等门径，全力保险特殊用户在高温天气下的进攻需求。

拓宽做事渠谈 助力残疾东谈主群体融入社会

做事是民生之本，关于残疾东谈主群体而言更是改善生存景色、收尾东谈主生价值、走向共同浊富的要紧阶梯。2026年4月，京东与江苏省残疾东谈主做事搞定中心、宿迁市残疾东谈主做事搞定中心共同举办“京益苏行——迂回客服成长营”，聚焦客服手段升迁，2026美加墨世界杯(中国)系统开展基础雷同本事、打字闇练、热枕搞定等表面学问与实操手段培训，全想法升迁学员适配客服岗亭的本事，为他们投身数字做事集中力量。这次培训不仅培养迂回东谈主士专科的客服手段，还提供居家办公岗亭，为外地学员提供便利，助力收尾“足不外出就能做事”的心愿。

助残日历间，京东“阳光天神”客服团队还先后走进宿迁学院、宿迁通达大学、宿迁技师学院，结合开展了三场励志故事共享会，参加师生累计750余东谈主。团队成员用躬行资格敷陈各自如困境中遵守、在岗亭上成长的真的故事，将自立不停、曙光而生的精神力量传递到校园之中，激发后生学子吝啬当下、勇敢追梦。

京东“阳光天神”客服团队建立于2013年，一齐由残疾东谈主构成，是京东在助残做事范畴抓续探索的要紧实践。京东为这支团队配套建立了无胁制餐厅、寝室、卫生间等生存步伐，并按期组织心思指导和团建步履，为职工的心思健康和职业发展提供保险。放手当今，该团队已累计吸纳数百名残疾东谈主做事。翌日，“阳光天神”团队筹办引申至1000东谈主，招聘边界将逐步拓展到快递员、外卖骑手、保洁师等岗亭，为更多残疾东谈主提供显露且各种化的做事摄取。

构建助残长效机制 科技与做事双向发力

遥远以来，京东在助残范畴抓续干涉。2024年，京东与中国残联做事服务指导中心签署助残做事合营左券，依托“春晓筹办”为残疾东谈主荒谬家属量身定制开店扶抓战略，涵盖绿色入驻通谈、选品铺货指导、运营实践补贴和AI器用支抓等内容，迄今已累计为跳动10万名残疾东谈主提供了电商干系手段培训，匡助一批残疾东谈主通过电商创业收尾做事增收。在科技助残方面，京东研发的AI智能生成器用可匡助残疾东谈主快速制作商品图文和视频，AI数字东谈主直播期间为残疾东谈主创业提供新的营销容貌；针对视障群体，京东设备了无胁制信断交互和智能补助期间，匡助视障者胜任客服等岗亭需求。凭借在残疾东谈主责任中的抓续发奋，京东集团获评“寰球残疾东谈主责任先进集体”。

从物质帮扶到居家服务，从手段培训到做事安置，从传统公益到科技助残，京东正在逐步构建起一个秘密残疾东谈主生存保险、做事发展、社会融入等多个层面的支抓体系。翌日，京东将进一步施展本身上风世界杯官方认证平台，抓续加大助残干涉，不息探索改造助残花式，为残疾东谈主行状高质料发展孝顺更任意量。